Kundeservice er en stor del af succes

Visninger: 1 | Arkiveret under Kunde service job

Jeg ved, at nogle af dem tænker… duh! Men jeg har arbejdet hjemmefra omkring 7 år og det stadig overrasker mig, hvor mange selskaber slæk på deres kundeservice opgaver. Jeg har arbejdet for et par direkte salg virksomheder såvel som på grund af min egen virksomhed. Jeg stadig har meget at lære om kører en virksomhed, men jeg ved, at du skal venligst din kunde i orden for dem at vende tilbage. Af alle de direkte salg virksomheder jeg har været med, synes det største problem at være langsom skibsfart. Det afhænger naturligvis, hvad sælges. Når en kunde har vente over en måned for de produkter, de har bestilt, er det dog næsten garanteret at de ikke vil bestille igen. Et eksempel er soja stearinlys. Denne type stearinlys har have tid til at helbrede i modsætning til paraffin stearinlys. Det kan derfor tage mindst to uger før de er klar til at blive afsendt. Eller hvis du sælger håndlavede varer det kunne tage et stykke tid at fuldføre varen, hvis det ikke er foruddefineret. Det første, du bør gøre for dine kunder er at lade dem vide en tidsramme for, når de kan forvente at modtage deres varer.

En anden ting, du skal huske, er, at kunden altid har ret. Hvis de ikke er tilfredse med deres køb og kunde service vil de ikke anbefale du til en anden potentiel kunde. Hvis du leverer en vare, der er brudt, mangler, ikke modtaget osv skal du tage sig af problemet straks. Det første, jeg ville gøre er tilbyde at erstatte punktet. Hvis de ønsker en restitution, med alle midler, tilbagebetale deres penge. Du kan endda give dem nogle type rabat eller frie element til at hjælpe med at opbygge deres tillid.

Når en kunde afgiver en ordre bør altid skriver du dem en lille bemærkning at takke dem for deres ordre og lade dem vide, at du vil underrette dem, når deres element(er) er blevet afsendt. Når du leverer få varer med USPS altid en levering bekræftelsesnummer i tilfælde af, at varen får tabt. På denne måde kan du kontakte postkontor regne ud, hvor din pakke gik. Videresende bekræftelsesnummeret til din kunde. Hvis du bruger UPS eller eventuelle andre rederi, der har en slags sporing, altid videresende oplysningerne til din kunde også. Eller i det mindste give dem en nøjagtig dato, deres varen vil blive leveret (hvis forsendelse via UPS). Aldrig sige et element blev leveret på en bestemt dag, når du ikke afsende dette.

Hvis der er en forsinkelse i shipping deres produkter, underrette kunden. Det er altid bedst at holde kunden opdateret om fremskridt, snarere end har dem sidde og spekulerer på, hvad der foregår.

Det vigtigste at huske, når det kommer til kundeservice er at være ærlige, pålidelige og forhånd. Meddelelse er nøglen. Du vil få tillid til din kunde ordre for dem at vende tilbage og anbefale virksomheden til andre. Kunden er altid ret!

Seneste indlæg

1. Præsident Obama - Channeling Richard M. Nixon?

   Kategori: Om politik      Visninger: 0

   En nylig artikel, New York Times, som blev skrevet af Mark Landler og Helene Cooper, sagde noget om præsident Obama, der var banandiskussion magen til ord, der blev talt af formand Nioxn fire årtier .. Fortsætte med at læse

2. Ved hjælp af Sun energi spare penge på energi og sætte flere..

   Kategori: Hjem energieffektivitet      Visninger: 0

   Ved du, ved hjælp af solens energi kan du spare penge på energiregninger ved en astronomiske 80% pr. måned? Tror I 'm kidding? Læse om og lære, hvorfor bruger solenergi kan sætte flere penge i lommen.. Fortsætte med at læse

3. Afskærmning hjælp - ved dine indstillinger, når modstående a..

   Kategori: Tvangsauktioner hjem      Visninger: 0

   Selv om et hjem afskærmning kan være en af de mest lukrative muligheder for investorer og homebuyers, kan det være traumatisk for den gennemsnitlige homeowner. Oftest end ikke bevægelsen hjem kan vær.. Fortsætte med at læse

4. Sådan får du et realkreditlån lån med dårlig kredit

   Kategori: Omlægning realkreditrenterne      Visninger: 0

   Så meget, som vi ønsker at undgå, er der mange ting i livet, som vi ikke kan kontrollere. En pludselig tab af job, en personlig uheld eller endda en skilsmisse kan føre til oprettelsen af dårlig kred.. Fortsætte med at læse

5. Hvad er egenskaberne for sund hud?

   Kategori: Huden pleje behandling      Visninger: 0

   Hvad er egenskaberne for sund hud? Det er spørgsmålet på hver persons læber, når de ikke kender, hvis de kan få en forbedring eller ikke. I de fleste tilfælde er det ikke hvad, du bør se på din hud, .. Fortsætte med at læse

6. Kreative måder til at administrere dine børns adfærd i offen..

   Kategori: Forældre og børn      Visninger: 0

   Er dine børns funktionsmåde skandalisere du samtidig shopping? Dine børn synes at være uvidende om regler og konsekvenserne på offentlige steder? Undgår du forsætligt at bringe dine børn med dig til .. Fortsætte med at læse

7. Hvordan at gøre sådan ordet én af A!!

   Kategori: Hjem forbedring remodeling      Visninger: 0

   Hardwood flooring vil forbedre og forskønne dit hjem, øge dens værdi og blot samlet give det mere æstetiske appel! Her er et par tip til Kontroller, at du vælger den rigtige gulve Red oak er den mest.. Fortsætte med at læse

8. Gør MLM Lead Generation nemmere

   Kategori: Niveau markedsføring      Visninger: 0

   MLM lead generation kan være både en skræmmende og en frustrerende efterforskning for nye marketingfolk - ofte, de får ikke tilstrækkelig uddannelse at vide, hvordan til at generere kundeemner effekt.. Fortsætte med at læse

9. Planlægning konsulent - hvordan man bliver en effektiv planl..

   Kategori: Det høring      Visninger: 1

   Planlægning konsulenter er de mennesker, der tilbyder relevante råd om alle spørgsmål vedrørende udvikling, produktion, og naturligvis planlægning. De er bliver ansat af virksomheder og enkeltpersone.. Fortsætte med at læse

10. Ved hvad er stor om Dell Laptops

    Kategori: Hardware computer      Visninger: 0

    Dell blev berømt over hele verden grundet tilpasningsindstillinger af dets computere og personlig databehandling løsninger. De var i stand til at udøve direkte til deres forbrugere ved at øge deres k.. Fortsætte med at læse